1、全面统筹负责物业公司整体经营管理、日常运营及团队管理工作,统筹园区物业服务、成本管控、安全管理、对外对接等各项常规工作,对物业公司整体经营业绩、服务品质及安全管理工作全权负责。
2、核心负责物业招商拓展与业务增量工作(岗位核心职责):深度挖掘园区及周边市场资源,精准分析商业、办公、配套业态市场需求,制定针对性招商策略、招商方案及年度招商目标;主动开拓新客户、新合作资源,对接商户、企业及合作渠道,完成招商入驻、业态优化、空置房源去化等核心指标,持续推动物业板块业务增收与规模增长。
3、负责招商全流程落地执行,涵盖客户挖掘、洽谈、签约、入驻对接、后期维护全流程管理;建立完善的招商客户资源库,维护优质商户及企业客户关系,挖掘老客户续租、扩租及转介绍资源,提升招商转化率与客户留存率。
4、结合园区运营现状及市场行情,拟定公司年度运营方案、招商工作计划及财务预算,严格执行公司各项管理制度,合理管控物业服务、招商运营、人力运维等各项成本,优化经营结构,提升物业公司整体盈利水平。
5、健全物业公司管理制度、安全管控体系及各类风险防范预案,统筹园区公共突发事件、安全隐患、物业服务投诉的处置、协调与复盘工作;组织开展应急演练、安全排查工作,核实各类安全事故及隐患,精准划分责任、制定整改及处理方案,保障园区运营安全稳定。
6、负责政企关系、业主及重点客户关系维护,常态化对接当地政府职能部门、社区居委会、园区业主及入驻商户,搭建良好的对外沟通渠道,妥善处理各类客诉及合作问题,营造稳定优质的运营环境。
7、贯彻落实集团经营战略、质量方针及各项管理制度,通过会议部署、日常督导落实各项工作;协调集团各部门、物业公司内部及外包团队工作衔接,开展员工专业技能、服务礼仪、招商业务、应急处置等培训,全面提升团队服务能力与招商业务水平。
8、完成上级领导交办的其他经营管理、招商拓展及专项工作。
1、年龄48周岁以下,本科及以上学历,管理类、物业类、工程类、市场营销类相关专业优先。
2、具备5年及以上大型工业园区、商业写字楼、产业园区、高端住宅物业管理全盘运营经验,拥有丰富的物业招商、业态规划、空置房源去化及市场拓展实战经验;持有物业管理师证书者优先。
3、专业知识扎实,熟练掌握建筑工程、物业管理、行业法律法规及园区运营标准;精通产业/商业/写字楼物业招商模式、市场行情、客户谈判及渠道拓展技巧,具备独立制定招商方案、完成招商指标、优化园区业态、盘活存量资产的核心能力。
4、具备优秀的综合服务与危机处理能力,可高效处理各类物业服务投诉、重大接待及突发应急事件,擅长危机管控、舆情把控,保障园区运营秩序与口碑。
5、具备出色的市场研判与业务拓展能力,具备敏锐的市场洞察力,能够精准捕捉行业商机、挖掘潜在客户资源,善于搭建招商渠道、整合市场资源,具备较强的业绩目标达成意识,可高效推动业务增量、提升项目营收。
6、具备优秀的团队管理、组织协调、统筹规划及人际沟通能力,擅长团队搭建、人员培训与工作统筹,抗压能力强,可适应高强度工作,能够统筹平衡物业服务、招商运营、成本管控等多项工作。